Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

FERTIFARMA, S.A. DE C.V., que opera comercialmente bajo el nombre comercial “FERTIFARMA”, con domicilio en Av. Miguel Ángel de Quevedo # 638, Col. Villa Coyoacán, Coyoacán, Ciudad de México, CP 04000, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad y al respecto le informa lo siguiente:

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Proporcionar información especializada a profesionales de la salud en tratamientos de infertilidad.
• Procesar, cobrar y facturar los productos adquiridos.
• Entregar productos dentro y fuera de nuestras instalaciones.
• Atender quejas, sugerencias y solicitudes.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Envío de información promocional.
• Estudios estadísticos, históricos y de mercado.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, llene el formato correspondiente.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y/o productos que solicita con nosotros.

DATOS PERSONALES RECABADOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos:

• Datos Personales de Identificación
• Datos Personales de Contacto
• Datos Personales Fiscales y Financieros

Si usted es un profesional de la salud especializado en tratamientos para la infertilidad le pediremos: Nombre completo, número de cédula profesional, domicilio de su consultorio, teléfono y correo electrónico.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES

FERTIFARMA, S.A. DE C.V. informa que podrá recabar y tratar datos personales sensibles, únicamente cuando dichos datos sean estrictamente indispensables para la prestación de los servicios que ofrecemos. En particular, se podrán tratar datos relacionados con información de salud y datos profesionales de médicos tratantes, con las siguientes finalidades:

• Validar la cédula profesional y la identidad de médicos tratantes.
• Confirmar que la atención o tratamiento se encuentra vinculado a profesionales de la salud autorizados.
• Brindar información especializada relacionada con tratamientos de fertilidad, cuando así lo solicite el titular o su médico tratante.

Los datos personales sensibles que, en su caso, podrán ser tratados incluyen información limitada y estrictamente relacionada con tratamientos médicos de fertilidad, indicaciones profesionales de salud y datos asociados a la atención médica.

En ningún caso FERTIFARMA recabará historiales clínicos completos, diagnósticos médicos integrales o información que exceda lo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades antes señaladas.

El tratamiento de dichos datos personales sensibles se realizará únicamente con el consentimiento expreso y por escrito del titular, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

CONSENTIMIENTO

El consentimiento para el tratamiento de datos personales sensibles se recabará mediante formatos físicos o electrónicos, conforme a la ley, el cual será recabado a través de:

• La aceptación expresa del presente Aviso de Privacidad mediante formularios físicos o electrónicos.
• El otorgamiento de consentimiento mediante medios digitales, tales como casillas de aceptación (“checkbox”), firma autógrafa, firma electrónica o confirmación expresa por correo electrónico.
• La manifestación expresa del titular al proporcionar voluntariamente dicha información para los fines descritos.

En caso de que el titular no otorgue su consentimiento para el tratamiento de datos personales sensibles, FERTIFARMA, S.A. DE C.V. no podrá prestar ciertos servicios que requieren de dicha información, sin que ello implique responsabilidad alguna para la empresa.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Le informamos que sus datos personales son compartidos con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Derecho de Acceso). Asimismo, puede solicitar la Rectificación de su información personal cuando ésta sea inexacta, incompleta o no se encuentre actualizada; solicitar la Cancelación cuando considere que sus datos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones establecidos en la normativa aplicable; así como Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud correspondiente en nuestras instalaciones ubicadas en Av. Miguel Ángel de Quevedo No. 638, Colonia Villa Coyoacán, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04000, o bien a través de nuestra página web www.fertifarma.com, en la sección Aviso de Privacidad, formato “Solicitud ARCO”.

Su solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información:

• Nombre completo del titular de los datos personales.
• Medio elegido para recibir la respuesta a su solicitud.
• Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

FERTIFARMA, S.A. DE C.V. dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud.

De resultar procedente, la determinación adoptada se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Los plazos anteriores podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando existan causas justificadas y se informe oportunamente al titular.

La respuesta será comunicada por el medio señalado en la solicitud, ya sea por correo electrónico, vía telefónica o de manera presencial.

Para consultar el procedimiento completo o resolver dudas sobre el ejercicio de los derechos ARCO, usted puede:

• Llamar al teléfono (01 55) 5484-8407.
• Ingresar a www.fertifarma.com, sección Aviso de Privacidad.
• Contactar a nuestro Departamento de Privacidad, responsable de la atención y trámite de las solicitudes ARCO, en:
  Av. Miguel Ángel de Quevedo No. 638, Colonia Villa Coyoacán, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04000
  Tel.: (01 55) 5484-8407
  Correo electrónico: privacidad@fertifarma.com

MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante considerar que su solicitud no siempre podrá ser atendida de forma inmediata o total, pues existen datos cuyo tratamiento debemos conservar por obligaciones legales relacionadas con facturación, cumplimiento sanitario, trazabilidad de productos farmacéuticos y disposiciones aplicables a la comercialización de insumos para la salud.

Asimismo, debe tener en cuenta que la revocación de su consentimiento puede impedirnos continuar prestando algunos servicios vinculados con nuestra actividad comercial, tales como el suministro de productos especializados en fertilidad, la validación de profesional de la salud, la entrega de información técnica regulada o cualquier trámite que dependa del tratamiento de sus datos.

Otorgado para el tratamiento de sus datos personales. No obstante, es importante que considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud de manera inmediata o concluir el tratamiento de forma total, ya que es posible que, por alguna obligación legal, estemos facultados o debamos seguir tratando sus datos personales.

Asimismo, debe tomar en cuenta que la revocación de su consentimiento podría implicar que no podamos continuar prestándole ciertos servicios o dar por terminada la relación jurídica que mantiene con nosotros, cuando el tratamiento de datos personales resulte indispensable para su prestación.

Para solicitar la revocación de su consentimiento, usted deberá presentar su solicitud en:

Av. Miguel Ángel de Quevedo No. 638, Colonia Villa Coyoacán, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04000
Tel.: (01 55) 5484-8407
Correo electrónico: privacidad@fertifarma.com

Para conocer el procedimiento, plazos y requisitos aplicables a la revocación del consentimiento, usted podrá:

• Llamar al teléfono (01 55) 5484-8407.
• Ingresar al sitio www.fertifarma.com en la sección Aviso de Privacidad.
• Ponerse en contacto directamente con nuestro Departamento de Privacidad.

USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Con el fin de que usted pueda limitar el uso y divulgación de sus datos personales, FERTIFARMA, S.A. DE C.V. pone a su disposición los siguientes mecanismos:

• Usted puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO),  para evitar recibir publicidad o promociones de empresas de bienes y servicios. Para mayor información, puede consultar el portal oficial de PROFECO o ponerse en contacto directamente con dicha institución.
• Usted puede solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión de datos de clientes, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial relacionados con nuestros productos farmacéuticos especializados en fertilidad.

Para mayor información o para solicitar su inclusión en dicho listado, usted puede:

• Teléfono: (01 55) 5484-8407
• Correo electrónico: privacidad@fertifarma.com
• Sitio web: www.fertifarma.com

MEDIDAS DE SEGURIDAD

FERTIFARMA, S.A. DE C.V. utiliza tecnología de cifrado Secure Socket Layer (SSL) para proteger la información que los usuarios proporcionan a través de su sitio web. Este mecanismo de seguridad, identificable mediante el candado de seguridad que aparece en el navegador, garantiza la confidencialidad e integridad de los datos personales transmitidos por medios electrónicos.

 

USO DE COOKIES

Le informamos que nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio web y optimizar nuestros servicios y contenidos.

Las cookies que utilizamos pueden tener, entre otras, las siguientes finalidades:

• Permitir el correcto funcionamiento del sitio web.
• Analizar el comportamiento de navegación de los usuarios.
• Medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas digitales.
• Apoyar actividades de análisis, mercadotecnia y mejora continua de nuestros servicios.

Para cumplir con estas finalidades, empleamos herramientas de terceros dedicadas al análisis, medición y mercadotecnia digital, las cuales pueden recopilar información de manera automatizada mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies, así como eliminar aquellas que ya hayan sido almacenadas. Los procedimientos para desactivar o limitar el uso de cookies pueden variar según el navegador utilizado, por ello, se recomienda consultar la sección de ayuda o soporte técnico del navegador correspondiente.

Es importante considerar que la desactivación de cookies puede afectar el funcionamiento adecuado de ciertas funciones o secciones del sitio web.

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticasde privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de www.fertifarma.com, sección de Aviso de Privacidad.

AUTORIDAD COMPETENTE

En caso de que el titular considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, como autoridad competente para conocer de inconformidades o quejas relacionadas con el tratamiento de datos personales, y presentar la solicitud o denuncia correspondiente.

Para mayor información, puede consultar su portal oficial: https://www.gob.mx/buengobierno

ACEPTACIÓN

El titular manifiesta que ha leído y comprendido los términos del presente Aviso de Privacidad, y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido. El consentimiento del titular será recabado en las modalidades que correspondan, de acuerdo con la naturaleza de los datos personales proporcionados y las finalidades aplicables, particularmente cuando se trate de datos personales sensibles, cuyo tratamiento requerirá consentimiento expreso.

Fecha de última actualización: 28 de Febrero de 2026.